服务内容：电子商务培训，商城申请及建设.产品发布及维护.日常运营及营销推广
商城运营托管方案：
１.项目人员配备
　　1)．人员配备：
　　店长１名
　　商城文案策划１名
　　IT/WEB技术支持１名
　　专业创意美工1名
　　网络营销推广1名
　　网络分销拓展人员1名
　　在线客服2名
　　Ｂ．企业人员配备：
　　对口项目经理1名
　　产品配送人员1名

２.外包规则
1)．合作模式
电子商务运营外包的基础服务费用：3.6万元/月，按季度支付；
服务佣金：5％~30％之间，根据企业的产品利润空间或行业市场调查结查来协定;
销售佣金：为店铺回收3.6万成本之后开始设计和协定销售提成，具体根据网店试运营状况来设计。
签订年限：双方签约合作年限最少2年.
结算方式：月结，即每月结算业务提成．
淘宝商城的付费推广预算:
预算在销售目标的10~%20%左右,费用由企业承担,方案和资源由易虎申请;
2)．机制及保障计划：
易虎和企业共同成立项目组,设立项目组长1名;
以季度为单位，企业对外包方易虎的服务进行考评；如果营销目标达不到企业的要求，企业可以无条件和外包方终止外包合作关系；
3）服务内容：
在线销售咨询：经验丰富的电子商务团队实时在线提供及时、热情、耐心、准确的售前咨询，为买家打造一个轻松、关怀的购物体验。
有效订单筛选：及时过滤无效订单，筛选有价值的订单和用户。 商品订单处理：快速跟进每个有效订单，及时为买家处理相应订单信息。
商品上下架处理：及时上架更新卖家的新产品，下架已售罄的产品服务。
售后客户关怀：专业客服团队为所有买家提供优质完善的售后服务，定期回访。
每月销售报表：每月提供销售报表。
电话咨询与投诉：提供客服团队电话咨询，独立投诉通道，保证服务质量。

３.外包合作流程
1)、双方意向沟通
2)、提交初步方案
3)、初步方案通过，实地考察；
4)、出具详细的外包方案和合同;
5)、商务签约，正式运营.

４.易虎对签约企业的要求
细分行业领先品牌；
适合于淘宝商城（限以下行业：ＩＴ数码＼服装服饰＼家电＼家居装潢＼妇婴玩具＼体育运动等消费类产品）
企业年销售额预计在1000万元以上；
公司有实力，有品牌意识，领导高度重视，项目配合人员到位；
能提供相关的售后服务及普通发票；